12月2日,市考核办通报今年行政服务窗口单位满意度测评民意调查结果:市供电局、物价局、地税局分列前三位;市综合执法局、市住建局、市公安局列后三位。
今年以来,市委、市政府结合党的群众路线教育实践调研活动,在全市开展了行政服务窗口满意度测评工作,通过民意调查、“我帮您办”意见征询、明察暗访等方式,对54个事关项目建设、行政审批、公共服务以及与群众生活息息相关的窗口单位的服务质量、服务水平进行监督、考核评比。重点对窗口单位是否存在“门难进、脸难看、事难办”、“话说不到头、事办不彻底”、“中梗阻”、“吃拿卡要”和“不给好处不办事”等现象进行调查整顿。
据悉,根据《行政窗口单位满意度测评实施办法》,我市此次还设立“优质服务窗口单位”奖,对群众满意率高的单位进行表彰奖励,并在年终考核综合中加分,满意度排名末位的单位,不得评为年度考核优秀格次。目前,我市行政服务窗口单位满意度测评工作已延伸至县、镇和(村)社区,共涉及单位1331个,实现了行政服务窗口单位考核全覆盖。(渭南日报记者 崔晓怡)