记者近日从市财政局获悉，继惠民政策宣传“一本清”和惠民补贴发放“一卡通”之后，为了畅通群众对惠民政策落实中的投诉渠道，充分发挥广大群众和社会各方对惠民政策落实的监督作用，经市政府同意，明确政府“12345”服务热线将惠民政策落实中的群众质疑投诉纳入其受理范围。主要就群众反映的各类惠民政策落实中“缩水走样”问题和政策疑惑，按规定程序予以答疑、受理、批转、处理和回复。实现群众投诉“一拨灵”。（渭南日报）