2009年12月8日至10日，省直机关工委分别组织召开了省直机关作风建设意见箱信息员培训班和网上监督岗办复工作座谈会，对意见箱和网上监督岗2007年设立以来的运行情况进行回顾和总结，针对反映件办复工作中存在的实际问题，用经验交流和研讨的方式，研究加强和改进工作的对策，会议同时学习并下发了《省直机关作风建设意见箱和网上监督岗反映件办复工作细则》和《信息员守则》两个规范性文件，对2007年制定的《设置管理办法》作了进一步补充和细化，标志着意见箱和网上监督岗的管理、运行更加科学、规范、高效。

根据会议通报，自2007年6月开通至2009年10月底，意见箱和网上监督岗共收到各类反映件1467件(不包含重复投信和一信多投件)，涉及70余个机关单位，共回复处理1130件，办复率77%。特别是网上监督岗运行至今，累计访问量已近24万人次。目前，省直机关作风建设市、县意见箱，已逐步成为基层干部群众与省直机关各单位在作风建设等方面密切联系的“连心桥”、“直通车”；网上监督岗，作为社会各界和人民群众反映解决问题的“绿色通道”,成为评价机关作风和形象的 “晴雨表”、“测温器”。

培训班和座谈会由省直机关工委副书记王锦春主持，西安、宝鸡、咸阳、铜川和杨凌示范区分别在培训班上做交流发言，省委老干局、省人大、公安厅、司法厅、环保厅分别在座谈会介绍了办复工作经验，工委副书记、纪工委书记杨正荣代表工委，向各省直机关各单位，以及各市、区、县信息员通报情况，并从深化认识、强化责任、提高质效等三个方面提出了进一步加强和改进意见箱、网上监督岗反映件处理和办复工作的意见。共有全省48个市、区、县信息员参加培训，省直机关70余个单位参加座谈会。（秦风网）