年度目标责任考核就是要树立以群众满意为检验工作成效的根本标准和考核导向。通过省统计局社情民意调查中心的计算机辅助电话访问调查系统（CATI）和社情民意调查专线12340，我省12月19日正式启动全省2011年度目标责任考核各市（区）和省直各部门工作群众满意度电话访问调查工作，这也是我省第四年在年度目标责任考核中对市（区）工作进行群众满意度电话访问，整项工作将于31日结束。
      “老百姓是否满意，是衡量各市（区）、省直各部门工作优劣好坏的一个非常重要的标准，采取电话调查的形式了解群众满意度，是年度目标责任考核的一个非常重要的方式。”省委组织部常务副部长陈强说，随着考核工作更加深入和全面的推进，今后还会不断扩大民意调查的范围和内容，进一步提高其分值和权重，从而引导各级领导班子和广大干部更加关注群众利益，切实把各项民生工作做实做好。
      这次电话调查访问内容分为8个方面，主要有对当地政府关心帮助困难群众、采取措施扩大就业、增加群众收入的评价，以及对当地卫生、教育、环保、治安和干部作风等情况的评价。相比往年，今年的电话访问调查对象有所增加，除了普通群众外，还新增了省、市（区）两级的两代表一委员和省直各部门的干部。同时，群众满意度在年度目标责任考核中的分值也相应从10分增加到了12分。
      首天进行群众满意度电话调查访问的是西安市，副市长金学峰经过现场听访，认为调查结果很客观，“这对政府工作也是一种促进，要求我们通过多种形式去了解群众呼声，按照群众的期盼做好各项工作，真正解决好涉及群众切身利益的各方面问题。”（陕西日报）