为了让群众得到最快捷、最优质、最满意的服务，体现党和政府全心全意为人民服务的宗旨，澄城县党政服务中心采取五项措施不断提升便民服务水平。

　　健全服务设施。在服务大厅设置LED显示屏、办事流程图、导办台等便民服务设施，方便群众办事，使群众办事不走弯路。

　　规范服务制度，党政服务中心全面落实管理人员值班制、服务承诺制、限时办结制、超时默认制和缺席默认制、行政效能投诉举报责任制、追究责任制等，以完善的制度推进政务服务工作的规范化和标准化建设，不断规范窗口工作人员的服务行为，保障各项服务工作及时完善落到实处。

　　强化服务意识，每月组织召开一次窗口工作人员总结会进行学习和工作交流，以此来提高服务大厅工作人员的政治素质、道德素质和业务能力，从而增强服务意识。

　　严格督促窗口工作人员遵守职业道德和岗位要求，坚决查处窗口工作人员违纪违规行为。

　　强化作风建设。加大作风建设明察暗访力度，认真查处服务中存在的作风漂浮、服务不优、纪律不严等问题。积极处理服务窗口中群众和企业反映的问题。（澄城纪委 杨国刚）