今年以来，澄城县把人民群众对行政服务窗口单位的满意度作为评价政府工作的重要依据，采取“三三三”举措，不断提升行政效能和为民服务水平。

　　以“三亮”提高服务透明度。亮个人身份，即亮姓名、职务、负责工作和承诺事项，统一着制服；亮服务标准，公开公示服务事项、工作流程、服务标准、办结时限；亮岗位承诺，明确服务承诺的具体事项、完成时限。

　　以“三比”创树服务品牌。比作风，比谁的服务意识强、谁的服务态度好，谁的群众满意度高；比服务，在窗口单位开展规范服务、上门服务、跟踪服务、预约服务、延时服务、亲切服务“六个服务”活动；比业绩，开展比、学、赶、帮、超活动，争做提升服务质量和水平的先进集体和个人。

　　以“三评”提高服务满意度。评服务质量，各单位在醒目位置悬挂便民服务箱、“我帮您办”提示牌和服务监督卡；评民主测评，每半年组织办事群众对各行政服务窗口单位的业务水平、工作作风等进行民主测评，测评结果进行通报；评满意排名，对于群众满意度测评排序靠后的单位，县级主要领导将对单位负责同志进行诫勉谈话，以工作作风的不断好转真正凝聚民心。（李金锁）