今年以来，澄城县交警大队车管所一班人以提升窗口服务能力建设，加快办事效率为突破，立足实际，在创新服务、文明用语、便民利民、宣传引导等四个方面，深化服务措施，推出了微笑、文明、便民、宣传“四张牌”，积极提升车管窗口的服务水平。

    “微笑牌”即在服务中做到一张笑脸相迎、一句你好问候、一个请字开头、一双勤手相接、一声走好相送，不断提升窗口服务的亲和力。“文明牌”即对前来办理缴纳罚款的群众，做到规范、文明用语，尽可能赢取群众的支持，不断提升窗口服务的凝聚力。“便民牌”即为群众提供一条龙式便捷服务，做到有问必答，不断提升窗口服务的公信力。“宣传牌”即通过播放交通安全宣传片，发放宣传资料等形式，提醒和教育办事群众自觉遵守交通法规，牢固树立文明交通意识和安全行车意识，不断提升窗口服务的号召力。

    “四张牌”服务开展来，车管所共为群众办理上牌业务280余起，接受群众咨询800余人次，发放宣传资料500余份，播放交通安全片90场次，受教育群众1000余人次，取得了办事群众满意、社会各界满意的良好成效。（澄城县纪委）