本着服务经济发展、方便群众的宗旨，崇凝镇便民服务中心于2012年9月份改建成功并投入使用。该中心以“综合服务、提供帮助、便利快捷、公开透明”为目标，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制，深受广大群众欢迎。

　　崇凝镇下辖25个行政村，镇政府在办公条件和办公经费相对较为困难的情况下，经多方筹集资金，在镇政府临街一楼设立便民服务中心，服务中心大厅面积120多平方米，统一配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、档案柜等办公室设备和方便服务对象的休息椅、报架、饮水机等便民设施，并印制了服务指南和各项工作流程等资料，设立意见簿、投诉箱、举报电话、公开栏、滚动电子显示屏等，整个服务中心主题鲜明、内涵丰富，简洁新颖、美观大方，初显规模。同时，全镇25个行政村通过新建、租建的形式，村级便民服务室也已经基本达标。镇政府统一制作了制度牌、标识牌、登记薄、意见簿、办事指南，事项办理工作开展良好。

　　为了确保镇便民服务中心的规范运行，该镇制定了相应的工作制度，首先是领导带班制度，镇政府每天安排1名班子成员到中心带班，督导各窗口规范服务，同时协调处理群众办事中出现的矛盾和问题，并且建立健全了日常工作制度，定期服务制度，公开办理制度，做到服务有序可循。二是设立了政务公开栏，内容有便民服务、机构人员、服务电话、办理事项审批依据、办事内容、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准等，让前来办事的人员一目了然。三是提高服务质量，该镇要求所有的中心人员实行礼貌用语，并热情接待，耐心解释，能够迅速办结的立即办结，一时不能办结的告知办理的时限，配制桌牌、办公标识。

　　该中心设有党政办、综治司法、信访接待、农林城建、民政救助、残联、计划生育、财政补贴、食品药监等服务事项，实行一站式办公，一门受理，窗口运作，承诺办结。窗口人员挂牌上岗，有服务记录台帐，每月对办理事项进行汇总统计，建立请销假制度、工作督查制度。每月召开一次例会，讨论服务工作和工作中存在的问题，提高服务质量。

　　目前，崇凝镇便民服务中心整体运行平稳，全镇逐步形成了以镇便民服务中心为平台、以村便民服务室为依托的工作机制，便民服务工作树立起镇、村干部在群众心目中的良好形象，让群众感受到了贴心的服务，感受到了事项办理的快捷和便利，搭起了服务群众的连心桥。（崇凝镇人民政府  康国光）