在陕西省潼关县太要镇“百姓之家”，不到15分钟就领到了《独生子女光荣证》，还顺便替邻居咨询了有关劳动合同签订的细节问题。

“跑一个门就能办多个事，随到随办，态度还好，太方便了。”村民张飞笑呵呵地说。

潼关县在太要镇设立的“百姓之家”打破了各部门的界限，设置了劳动保障、民政事务、惠农资金、农业技术、计划生育、来访接待、民事调解等7个便民服务窗口。按照简便实用，美观大方的建设要求进行装修，统一配备了办公桌椅，电脑、打印设备、电话、座椅、档案柜、饮水机等设备，开通信息联通网络，全部实行通透式自动化办公，为百姓提供“一站式服务”，免去了群众往返县城的奔波劳顿。

在“百姓之家”，一眼可以看到干部工作去向告知栏和办事流程图，还推行了“首问负责制”、“限时办结制” 、“挂牌上岗制”、“一次性告知制”、“ 班子成员轮流坐班制”和廉洁自律制度。同时，为方便群众，中心还实行委托代办制，对需要报上级办理审批的业务，由中心委托对口单位，在规定时间内予以全程办理。

据了解，潼关县计划在所有乡镇设立便民服务中心，并向村组延伸，把“便民超市”开到农村去。目前此项工作正在开展中。（秦渭平 孙哲宁）